購買須知

東西何時會到?

1、7-11超商取貨

商品通常於收到訂單後,當天晚上7點過後會整理訂單,都當晚9點寄出,清晨2點物流車就取走了,除非庫存突然賣光,才可能延遲2至5天出貨,7-11超商通常都會在48小時內送達,除非有特殊節日物流爆滿才可能塞車。

2、宅配取貨

商品通常於當天中午11點以前整理訂單,黑貓、大榮等物流車通常都中午12點取貨離開,除非偏遠地區,否則隔天基本上就到貨了。

3、本人固定周休二日

所以禮拜六日訂單,基本上我會盡可能的,禮拜六中午前我會再整理訂單出來寄出,且禮拜日晚上9點前我也會再整理一次訂單寄出,盡可能滿足客戶急需。


◆無法登入會員?

請再次確認您的帳號與密碼是否正確。如果您忘記網站登入的密碼請於登入頁點選《忘記密碼》,並輸入您的E-mail,系統將會傳送一封密碼重設信至您的信箱。如果您還是無法登入,請您與我們聯絡。


◆付費方式

- 信用卡線上刷卡付款 (本網站採用線上刷卡SSL安全協定,確保您的交易安全)

我們接受VISA, MasterCard, American Express,您可透過我們的安全伺服器放心地輸入您的信用卡編號,伺服器會對所有送出的資料加以保密。在您送出完整的訂單後,我們將提供付款明細。

信用卡線上刷卡時請注意以下說明,避免產生交易金流中斷的情形:

1.請確認信用卡餘額是否足夠及使用期限是否仍有效,當前使用系統軟體為最新版本。

2.網路連線為尖峰時段,系統環境狀況、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩。

3.取得銀行授權途中,請勿中斷訂購畫面、重新整理視窗畫面或關掉視窗。

- 超商取貨、付款

商品會寄至您所選擇的取件門市,到時直接以現金付款給門市人員。

- 貨運宅配、付款

選擇貨運宅配付款的商品將由貨運公司為您宅配到府,到時直接以現金付款給貨運人員。

* 請注意本公司不會主動致電給您要求更換匯款之帳戶,匯款必定匯至本公司名稱之銀行帳戶,絕非個人帳戶,請勿受騙上當。


◆送貨方式及郵資

單筆訂單消費總額滿新台幣1500元即超商免運費,單筆訂單消費總額滿新台幣3000元即宅配免運費,若未達此金額,則依下列取件方式酌收運費。

1.超商取貨 (運費60元)

2.超商取貨付款 (運費60元)

3.貨運宅配到府 (運費120元)

4.貨運宅配付款 (運費120元)


◆瑕疵/退換貨須知

-感謝您對菌專家的支持!希望我們對產品的用心能換來您的滿意。請於收到產品後立即拆開檢查是否破損,如有運送過程造成的嚴重翻覆損傷或因延遲送達,

請務必於簽收當日聯絡我們,並附上破損商品照片,我們將立即為您處理後續退換貨。若超過時限,因責任無法釐清,貨運公司將不予理賠。


-若需退貨請務必保持所有商品完整,如有損毀、缺件、或商品已拆封使用,恕不接受退貨。退貨時請將所訂購的完整商品(包括任何配件、贈品、原包裝和文件

等),與發票一併置入原本的外包裝箱內寄回本公司,並請您自行負擔其運費。收到您寄回之商品後我們將進行商品瑕疵或損壞鑒定,若無誤我們將退費給您。

如果您需退換貨請由以下方式與我們聯絡並提供您的訂單編號、退貨原因、購買人姓名、聯絡電話和E-mail


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